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Grundlagen zu CRM

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Damit ein Unternehmen erfolgreich ist, muss es seine Kunden verstehen und aktiv eine Beziehung zu ihnen aufbauen, um sie an sich zu binden. Hierbei werden sie von CRM-Systemen unterstützt.

Inhaltsverzeichnis

  • CRM und Marketing: Diese Begriffe sollten Sie kennen
  • Schlechte Qualität der Kundendaten kann der CRM-Akzeptanz schaden
  • Aus drei CRM-Systemen die richtige Sales- und Marketing-Anwendung wählen