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Neue Apps auf Basis von SAP HANA verfügbar

Tobias Wendehost

Der Softwarehersteller bietet ab sofort fünf neue Anwendungen auf Basis der In-Memory-Datenbank Hana an. Vier Programme sind dabei für den Bereich Kundenbeziehungsmanagement (CRM), von SAP als Customer Engagement Intelligence bezeichnet, und eine für das Fraud Management entwickelt.

Customer Engagement Intelligence

Die CRM-Anwendungen sollen bei Marketing-und Vetriebsinitiativen zum Einsatz kommen. Sie verwenden die Echtzeit-Textanalyse- und Prognosefunktionen von Hana. Die vier Apps sind:

  1. SAP Customer Value Intelligence: Die Anwendung soll Vertriebs- und Marketingmitarbeitern helfen, den Wert ihrer Kundenbeziehungen zu analysieren. Als Folge lassen sich beispielsweise Marketing- und Verkaufskampagnen gestalten.
  2. SAP Audience Discovery and Targeting: Dahinter verbirgt sich eine App für die Kundenkommunikation sowie Analyse von Zielgruppen. Marketingkampagnen lassen sich nach Angaben des Softwarehauses mit der Anwendung auf bestimmte Kunden zuschneiden.
  3. SAP Social Contact Intelligence: Das Tool bietet die Möglichkeit, Informationen aus sozialen Medien und anderen Datenquellen zu analysieren, um das Kundenverhalten nachvollziehen zu können.
  4. SAP Account Intelligence: Vertriebsmitarbeiter im Außendienst können mit der Anwendungen unterwegs in Echtzeit auf Kundendaten zugreifen und Kundenbesuche im Vorfeld planen.

Fraud Management

Da zum Beispiel Finanzunternehmen und Versicherungen immer wieder mit Betrug konfrontiert werden, bietet SAP mit Fraud Management eine Anwendung zur Analyse von Betrugsfällen an. Als größte Herausforderung definieren die Walldorfer den Faktor Zeit: Einmal getätigte Transaktionen lassen sich häufig nicht wieder rückgängig machen. Um den Betrug zu verstehen und eventuell vorzubeugen, müssen bei Bedarf unstrukturierte Daten oder Dokumente untersucht werden, die nicht unmittelbar mit der Transaktion in Verbindung stehen. Glaubt man den Angaben von SAP, führt das Fraud-Management-Tool diese Datenquellen (zum Beispiel Dokumente, Transaktionsdaten) zusammen und hilft in Echtzeit beim Erkennen auffälliger Muster.

Die Applikationen können über den SAP Hana Enterprise Cloud Service als Prototyp oder direkt in einer Produktionsumgebung verwendet werden. Eine dreitägige kostenlose Testversion der Apps ist auf dem SAP Hana Marketplace verfügbar.


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