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Wie lassen sich Anzeigeprobleme bei Outlook beheben?

Absturz- und Rendering-Probleme sind bei der 32-Bit-Version von Outlook 2013 und 2016 bereits länger bekannt. Ein Up- oder Downgrade verspricht Abhilfe.

Es gibt verschiedene Abhilfemaßnahmen für Outlook-Darstellungsprobleme, die seit Mitte 2016 existieren und weiterhin andauern. Seitdem haben viele Microsoft-Outlook-2013- und -2016-Installationen verschiedene Leistungs- und Darstellungsfehler. Bei einigen Installationen wird Outlook nach einigen Stunden gesperrt, bis das Programm neu gestartet wird.

Normalerweise betrifft das Probleme das Rendern der Outlook-Oberfläche: weiße Felder erscheinen, die Anwendung flackert, Schaltflächen verschwinden, Texte sind verstümmelt oder abgeschnitten. Manchmal ist das Problem eine verzögerte Reaktion auf Klicks, manchmal stürzt Outlook einfach ab.

Diese Outlook-Darstellungsprobleme betreffen ausschließlich 32-Bit-Versionen von Microsoft Office. Normalerweise können 32-Bit-Anwendungen nur auf zwei GB Arbeitsspeicher zugreifen, den sich alle 32-Bit-Anwendungen teilen. Outlook kann dieses Limit schlecht handhaben, so dass es zu Problemen kommt, wenn der verfügbare Speicher unter dem liegt, was Outlook für den reibungslosen Betrieb benötigt.

Es scheint, dass die Probleme ihre Ursache in der Airspace Rendering Engine haben. Da Airspace nicht Teil von Office 2010 ist, haben Administratoren zum Beispiel die Möglichkeit, auf diese Version umzusteigen.

Der Versuch von Microsoft, die Probleme bei der Outlook-Darstellung zu beheben, beinhaltet unter anderem die Bereitstellung von mehr Arbeitsspeicher für die 32-Bit-Version von Outlook 2016 über die Funktion Large Address Awareness (LAA). Diese Funktion verdoppelt den für Outlook und andere Office-Anwendungen verfügbaren Speicher von zwei auf vier GB.

Um zu sehen, wie viel Speicher für Outlook verfügbar ist, kann man das Sysinternals-Tool VMMap verwenden, das die Bytes oder den für einen Prozess verteilten Speicher anzeigt, der nicht freigegeben werden kann. VMMap zeigt auch die Version von Outlook an. Für 32-Bit-Outlook ist eine Zahl von 250.000 K oder weniger schlecht.

Microsoft hat LAA für die Office 2016 CTR-Version (Click-to-Run) bereitgestellt. Unternehmen mit dieser Version von Office sollten automatisch LAA aktiviert haben. Organisationen, die die klassische Offline-Installation von Office 2016 MSI verwenden, haben noch keine LAA-Unterstützung, und es gibt keinen Zeitplan für die Veröffentlichung von Microsoft.

Für Unternehmen mit der 32-Bit-MSI-Version von Office 2016 liegt es nahe, die Office-Installation auf CTR oder eine 64-Bit-Version umzustellen. Wenn das nicht möglich ist, sollte man Microsoft Outlook regelmäßig neu starten, zum Beispiel während der Mittagspause oder wenn die Probleme beginnen, und unnötige Outlook-Add-ins entfernen und unnötige Postfächer oder PST-Dateien verwerfen. Ein TechNet-Artikel von Microsoft bietet weitere Vorschläge zum Thema.

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Artikel wurde zuletzt im April 2018 aktualisiert

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