Pro+ Premium-Inhalte/E-Handbooks

Ein Merkmal erfolgreicher Firmen ist, dass sie ihre Kunden kennen und eine intensive Beziehung mit ihnen pflegen. Dabei werden sie von CRM- und Marketing-Tools unterstützt. Dieses E-Handbook soll Marketers bei der Wahl der passenden Tools helfen. Der ersten Artikel erläutert CRM-Systemen aus der Cloud, darunter Tools von Salesforce, Microsoft und Oracle. Der zweite Artikel widmet sich der Frage, wie sich mit einem CRM-System Leads generieren lassen und worauf man bei der Leadgenerierung achten muss. Im dritten und vierten Artikel bieten unsere Autoren einen Überblick der Salesforce Marketing Cloud und diskutieren Stärken und Schwächen der Marketing-Plattform. Da Interaktionen heute auch über viele verschiedene Kanäle stattfinden, erörtert unser Autor im fünften Artikel, welche Schritte Marketers für ein erfolgreiches automatisiertes Marketing ergreifen müssen.